Nous faisons notamment preuve de solidarité envers nos clients qui rencontrent des difficultés avec les remboursements de leur hypothèque en traitant chaque cas avec bienveillance et flexibilité.
Lorsque cela est nécessaire, nous reprenons les dossiers, afin de trouver des solutions personnalisées (par exemple, le report d’échéances).
Nous faisons également un geste pour nos clients qui ont perdu leur emploi en suspendant provisoirement leurs frais de tenue de compte, afin qu’ils puissent chercher un nouveau travail en toute sérénité.
De plus, contrairement à d’autres banques en Suisse, nous nous engageons, pour 2021, à ne pas facturer d’intérêts négatifs sur nos comptes privés et à continuer d’appliquer des conditions de rémunération avantageuses pour nos comptes épargne.
Nous laisserons à nos clients le choix d’avoir de l’épargne classique ou des placements s’ils le souhaitent. Ainsi les placements plus risqués resteront une véritable option pour le client et non un choix par défaut.